Art. 1 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

• “Fornitore”: la società titolare della piattaforma e-commerce e del Software SaaS, i cui dati identificativi sono indicati nella sezione “Informazioni Legali” del sito.

• “Cliente” o “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma e sottoscrive una licenza del Software SaaS.

• “Software SaaS” o “Servizio”: il software applicativo erogato in modalità Software as a Service, accessibile tramite internet, oggetto della licenza.

• “Licenza”: il diritto non esclusivo e non trasferibile di accesso e utilizzo del Software SaaS, concesso al Cliente in base al piano sottoscritto.

• “Piano”: il pacchetto di servizio scelto dal Cliente, che determina le funzionalità disponibili, i limiti d’uso e il corrispettivo.

• “Account”: le credenziali personali (username e password) create dal Cliente per accedere al Servizio.

• “Contenuti del Cliente”: i dati, le informazioni e i materiali caricati o elaborati dal Cliente attraverso il Servizio.

• “Periodo di Abbonamento”: il periodo di validità della Licenza come specificato al momento dell’acquisto (mensile, annuale o altro).

 

Art. 2 — Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente in relazione all’acquisto, alla sottoscrizione e all’utilizzo del Software SaaS mediante la piattaforma e-commerce del Fornitore.

L’accettazione dei presenti T&C è obbligatoria per completare il processo di acquisto. Cliccando sul pulsante “Acquista”, “Sottoscrivi” o simili, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy del Fornitore.

I presenti T&C si applicano a tutte le tipologie di licenza e piani disponibili sulla piattaforma. In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e condizioni particolari relative a specifici piani o promozioni, prevarranno le condizioni particolari.

 

Art. 3 — Registrazione e Account

3.1 Creazione dell’Account

Per accedere al Servizio, il Cliente deve creare un Account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazioni.

3.2 Sicurezza delle Credenziali

Il Cliente è il solo responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È fatto divieto di condividere le credenziali con terzi non autorizzati. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account.

3.3 Responsabilità per l’Account

Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’utilizzo non autorizzato dell’Account del Cliente. Tutte le attività svolte tramite l’Account del Cliente sono considerate effettuate dal Cliente medesimo.

 

Art. 4 — Licenza d’Uso

4.1 Concessione della Licenza

A seguito del completamento dell’acquisto e del ricevimento del pagamento, il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso del Software SaaS limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per la durata del Periodo di Abbonamento e secondo i termini del Piano prescelto.

4.2 Limitazioni della Licenza

Il Cliente non è autorizzato a:

• copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate del Software SaaS;
• decompilare, disassemblare, effettuare operazioni di reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente del Software;
• sublicenziare, vendere, rivendere, trasferire o cedere a terzi il diritto di utilizzo del Software;
• utilizzare il Servizio per sviluppare prodotti o servizi concorrenti;
• rimuovere o alterare eventuali avvisi di proprietà intellettuale presenti nel Software;
• utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o lesive di diritti di terzi.

Art. 5 — Corrispettivi, Pagamenti e Rinnovo

5.1 Prezzi e IVA

I prezzi dei Piani sono indicati sulla piattaforma al momento dell’acquisto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono in euro (EUR) e al netto dell’IVA applicabile, che sarà addebitata separatamente in conformità alla normativa fiscale vigente.

5.2 Modalità di Pagamento

Il Fornitore accetta i metodi di pagamento indicati al momento del checkout (es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario). Il pagamento deve essere effettuato integralmente e anticipatamente rispetto all’attivazione della Licenza.

5.3 Rinnovo Automatico

Salvo disdetta comunicata almeno 7 (sette) giorni prima della scadenza, il Periodo di Abbonamento si rinnoverà automaticamente alle stesse condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo, con addebito del corrispettivo sul metodo di pagamento registrato.

5.4 Modifiche ai Prezzi

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni comunicato via e-mail all’indirizzo registrato dal Cliente. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni economiche potrà disdire l’abbonamento prima della data di rinnovo.

5.5 Fatturazione

Il Fornitore emetterà regolare fattura per ogni transazione completata, inviata all’indirizzo e-mail registrato dal Cliente

Art. 6 — Diritto di Recesso

6.1 Recesso per Consumatori

Il Cliente che rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare al Fornitore una comunicazione esplicita tramite e-mail o modulo online disponibile nella piattaforma. A seguito del recesso, il Fornitore rimborserà il corrispettivo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Cliente abbia espressamente accettato che l’esecuzione del contratto abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo.

6.2 Recesso per Utenti Professionali

I Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori. Le condizioni di eventuale disdetta anticipata sono disciplinate dall’Art. 9 dei presenti T&C.

 

Art. 7 — Livelli di Servizio (SLA) e Disponibilità

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio nella misura indicata dal Piano sottoscritto e nel rispetto dei livelli di servizio (SLA) pubblicati sulla piattaforma. Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, comunicati con congruo preavviso.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio sarà esente da interruzioni, errori o anomalie, ma si impegna a ripristinare la piena operatività nel minor tempo possibile. Eventuali crediti di servizio per mancato rispetto degli SLA saranno applicati secondo le modalità indicate nella documentazione tecnica.

 

Art. 8 — Proprietà Intellettuale

Il Software SaaS, inclusi tutti i suoi componenti, la grafica, i codici sorgente, le interfacce, i database e la documentazione, sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

I presenti T&C non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà sul Software. Il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto di utilizzo del Servizio nei limiti previsti dalla Licenza.

I Contenuti del Cliente rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per elaborare tali contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

 

Art. 9 — Durata e Risoluzione

9.1 Durata

Il contratto ha efficacia dalla data di completamento dell’acquisto per la durata del Periodo di Abbonamento scelto, rinnovandosi automaticamente secondo quanto previsto all’Art. 5.3.

9.2 Disdetta da Parte del Cliente

Il Cliente può disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento, inviando apposita comunicazione scritta al Fornitore. La disdetta avrà effetto alla scadenza del Periodo di Abbonamento in corso, senza diritto a rimborso proporzionale del corrispettivo già pagato, salvo diversa disposizione di legge.

9.3 Risoluzione da Parte del Fornitore

Il Fornitore potrà risolvere il contratto con effetto immediato, senza alcun obbligo di preavviso né rimborso, in caso di:

• violazione grave o reiterata dei presenti T&C da parte del Cliente;
• mancato pagamento del corrispettivo nei termini previsti;
• utilizzo del Servizio per finalità illegali o contrarie all’ordine pubblico;
• fallimento, insolvenza o procedure concorsuali a carico del Cliente.

9.4 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione o scadenza del contratto, la Licenza si intende immediatamente revocata. Il Cliente dovrà cessare ogni utilizzo del Servizio.

Art. 10 — Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:

• danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o perdita di profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Servizio;
• perdita o corruzione dei Contenuti del Cliente causata da eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore;
• interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore, guasti di reti terze o attacchi informatici;
• decisioni o azioni intraprese dal Cliente sulla base delle informazioni elaborate dal Software.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 (dodici) mesi precedenti al fatto che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

 

Art. 11 — Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy del Fornitore, disponibile sul sito e parte integrante del presente contratto, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Nella misura in cui il Cliente carichi sulla piattaforma dati personali di soggetti terzi, il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. 

Art. 12 — Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell’altra parte acquisite in esecuzione del presente contratto e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra parte, salvo che siano richieste dalla legge o da autorità competenti.

Gli obblighi di riservatezza si intendono validi per tutta la durata del contratto e per i 5 (cinque) anni successivi alla sua cessazione per qualsiasi causa.

 

Art. 13 — Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso tramite e-mail o avviso sulla piattaforma. L’utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

In caso di modifiche sostanziali che pregiudichino i diritti del Cliente, quest’ultimo avrà la facoltà di recedere dal contratto prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni, senza penali.

 

Art. 14 — Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Tribunale del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

 

Art. 15 — Disposizioni Finali

Se una o più clausole dei presenti T&C risultassero nulle, inefficaci o inapplicabili, le restanti clausole conserveranno piena validità ed efficacia.

La mancata o ritardata esecuzione di un diritto previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e agli eventuali documenti richiamati, costituiscono il contratto completo tra le parti con riferimento all’oggetto ivi disciplinato e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione, scritta o orale.

 

Informazioni Legali

InnovaTera Solutions S.r.l.

Sede legale: Via Papa Giovanni XXIII, 36015, Vicenza, Italia

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Tel.: +39 3483329395